Existem varios metodos no mercado para impulsionar e melhorar o desenpenho de uma empresa, tanto no fator interno com seus processos e colaboradores, quanto a relação com os clientes e expectativa de crescimento no eixo de atuação, o Balanced ScoreCard é um metodo conhecido e bem difundido, surgiu em meados dos anos 90 com dois professores de Havard, Robert Kaplan e David Norton, que analisaram a forma como era utilizado as estrategias e pontos especificos das empresas, após essa reflexão perceberam que necessitava mais do que indices financeiros, esse metodo auxiliou as empresas a descobrirem sua Missão, Visão e Valores, pontos chaves e extremamente importantes para empresas. O metodo BSC consiste em conectar, os objetivos da empresa em medio e longo prazo a ações e atividades realizadas no presente, por seus colaboradores tendo em vista que para alcançar todas as metas pre estabelecidadas é necessario atuar diariamente nos processos com foco e ...